Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

MOHELLI beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Deze webshop wordt uitgebaat door:

Charllie BV
Handelsnaam: MOHELLI
Oude Bevelsesteenweg 78
2560 Kessel
België
E-mail: info@mohelli.be
Telefoon: 0493 83 02 26
Btw-nummer: BE0704576821

Voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van deze webshop is Charllie BV / MOHELLI de verwerkingsverantwoordelijke.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer je onze webshop bezoekt, gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier met ons communiceert. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.

1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van hoe je met MOHELLI in contact komt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam
  • factuuradres en leveringsadres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • betaalgegevens en betaalstatus
  • bestelgegevens, aankoopgeschiedenis en retourgegevens
  • accountgegevens, indien je een account aanmaakt
  • communicatie die je met ons voert via e-mail, contactformulier of andere kanalen
  • technische gegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsertype en gebruiksgegevens
  • informatie over je gebruik van de webshop, zoals bekeken producten en winkelwagenactiviteit

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die relevant zijn voor het beoogde doel, in lijn met het beginsel van dataminimalisatie.

2. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een formulier invult of je inschrijft voor communicatie;
  • automatisch, via jouw gebruik van onze webshop, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;
  • via dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendpartners, IT-diensten en Shopify;
  • via partners of derden, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of marketingactiviteiten.

3. Waarom wij jouw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Om jouw bestelling uit te voeren

Wij gebruiken jouw gegevens om betalingen te verwerken, bestellingen te bevestigen, producten te leveren, retouren te behandelen en klantenservice te bieden.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

b. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken bepaalde gegevens voor boekhouding, facturatie, fiscale verplichtingen en om te voldoen aan wettelijke verzoeken van bevoegde instanties.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

c. Voor klantenservice en communicatie

Wij gebruiken jouw gegevens om vragen te beantwoorden, je te informeren over je bestelling en je een goede dienstverlening te bieden.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om onze klanten correct te ondersteunen.

d. Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken gegevens om misbruik, fraude, verdachte transacties en beveiligingsincidenten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze webshop, klanten en betalingen te beveiligen.

e. Voor marketing

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om je nieuws, promoties of herinneringen te sturen, bijvoorbeeld per e-mail, voor zover dit wettelijk is toegestaan of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Rechtsgrond: jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang, voor zover toegestaan door de toepasselijke regelgeving. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in e-mails of door ons te contacteren.

f. Om onze webshop te verbeteren

Wij gebruiken gegevens over het gebruik van onze webshop om prestaties, gebruiksgemak, inhoud en aanbod te verbeteren.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren.

4. Cookies en gelijkaardige technologieën

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en marketing te ondersteunen.

Omdat jullie Shopify gebruiken, kunnen privacy-instellingen zoals een cookiebanner, toestemmingsinstellingen en andere privacyfuncties beheerd worden via Shopify Settings > Customer privacy. Shopify vermeldt dat deze instellingen merchants helpen om privacyregels na te leven.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons afzonderlijk cookiebeleid, indien van toepassing.

5. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met derden wanneer dat nodig is voor de werking van onze webshop en onderneming, zoals:

  • Shopify, als platform waarop onze webshop draait;
  • betaalproviders voor de verwerking van betalingen;
  • verzend- en fulfilmentpartners voor de levering van bestellingen;
  • IT- en hostingdienstverleners;
  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
  • marketing- en analysepartners, voor zover wettelijk toegestaan.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om de diensten aan merchants en klanten te leveren en te verbeteren. Shopify heeft daarnaast een eigen privacybeleid. Shopify geeft zelf aan dat hun GDPR-tools merchants ondersteunen, maar dat gebruik van Shopify op zich geen automatische naleving garandeert.

6. Internationale doorgiften

Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld via Shopify of andere dienstverleners.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een passendheidsbesluit, voor zover vereist.

7. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of verantwoord is, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige, fiscale of geschilgerelateerde redenen.

De exacte bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel van de verwerking. Dit volgt het GDPR-beginsel van storage limitation.

8. Jouw rechten

Als betrokkene heb je, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en omstandigheden, onder meer het recht op:

  • inzage in jouw persoonsgegevens;
  • verbetering van onjuiste persoonsgegevens;
  • verwijdering van jouw persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdraagbaarheid van gegevens;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
  • intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wij moeten de uitoefening van deze rechten faciliteren en in principe binnen één maand reageren op een verzoek.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact op te nemen via:

info@mohelli.be
0493 83 02 26

Wij kunnen vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek behandelen, voor zover dit wettelijk is toegestaan of nodig is.

9. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via info@mohelli.be.

Je hebt daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België. De GBA voorziet hiervoor een officiële klachtenprocedure.

10. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige rechtsgrond of toestemming waar dit vereist is.

11. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Toch kan geen enkel systeem volledige of absolute beveiliging garanderen. De GDPR vereist passende beveiliging, maar geen “perfecte beveiliging”.

12. Links naar websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden je aan om hun privacyverklaring te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze, wettelijke verplichtingen of gebruikte tools. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

MOHELLI / Charllie BV
Oude Bevelsesteenweg 78
2560 Kessel
België
info@mohelli.be
0493 83 02 26